Neuhoff baut Kundendienst und Kaffeewerkstatt aus

Reparieren statt wegwerfen!

Das „Recht auf Reparatur“ kommt. Und zwar bald. Das zumindest plant die Bundesregierung, die damit die entsprechende EU-Richtlinie in nationales Recht umsetzen will. Ziel ist es, die Lebensdauer von Elektrogeräten zu verlängern, Ressourcen zu schonen und Elektroschrott zu vermeiden.

Das Dortmunder Familienunternehmen Neuhoff setzt diesen Gedanken bereits seit Jahren in die Praxis um und baut seine Reparaturangebote nun weiter aus. „Wir warten nicht, bis das Gesetz in Kraft tritt, sondern investieren schon heute in zusätzliche Service- und Reparaturkapazitäten“, sagt Geschäftsführer Charly Neuhoff und ergänzt: „Konkret haben wir unser Team sowohl im technischen Kundendienst als auch in unserer hauseigenen ‘Kaffeewerkstatt‘ verstärkt.“

Moderne Kaffeewerkstatt und Fachmann für Vollautomaten 

Eine Schlüsselrolle spielt dabei Alexander Birkel. Der 48-jährige Techniker ist seit Juni in Dortmund aktiv und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Reparatur und Wartung von Kaffeevollautomaten. Gemeinsam mit dem ebenfalls erfahrenen Techniker Erdal Kann kümmert sich der erfahrene Experte sich um Reparatur und Wartung von Kaffeevollautomaten. 

Im Zuge der Erweiterung wurde zudem die sogenannte „Kaffeewerkstatt“ modernisiert – ein Arbeitsplatz, der technisch modernste Ausstattung mit herstellerspezifischer Diagnosesoftware zur Fehleranalyse und Geräteauslesung kombiniert. Der offene Bereich, in dem Reparaturen und präventive Wartungen zur Verlängerung der Lebenserwartung sowie zur Verbesserung der Hygiene und des Geschmacks durchgeführt werden, wurde nun außerdem in den sichtbaren Bereich des Ladenlokals an der Märkischen Straße integriert. Kundinnen und Kunden erhalten so Einblicke in die Arbeit der Techniker und können sich direkt vor Ort über Reparaturmöglichkeiten informieren. Das Unternehmen Neuhoff ist als Fachwerkstatt verschiedener Maschinenhersteller wie Jura, Nivona und Miele zertifiziert und erfüllt deren hohe Qualitätsstandards. Durch die Erweiterung werden die Bearbeitungszeiten der Maschinen verkürzt und zusätzliche Kapazitäten geschaffen.

Endverbraucher und Gewerbe

Neben Kaffeevollautomaten für Privathaushalte, Unternehmen und die Gastronomie kümmern sich vier weitere Neuhoff-Technikerinnen und -Techniker um die Reparatur zahlreicher Elektrogeräte – von Waschmaschinen und Trocknern über Geschirrspüler bis hin zu Kühlgeräten und Herden. „Die meisten Menschen und Unternehmen möchten ihre Elektrogeräte möglichst lange nutzen. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, qualifizierte Betriebe zu finden, die Reparaturen anbieten. Deshalb investieren wir bewusst in Fachpersonal und Serviceangebote“, so der 32-jährige Unternehmenslenker zu seinen Beweggründen. 

Neuhoff Hausgeräte Küchen ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Fachgeschäften für Hausgeräte sowie einem Küchenstudio in Dortmund und Schwerte. Seit 1940 ist es in der Region fest verankert und genießt einen hervorragenden Ruf als zuverlässiger Ansprechpartner für Hausgeräte wie Waschmaschinen, Wäschetrockner, Kühlschränke und zahlreiche weitere Elektrogeräte – von der Kaffeemaschine bis zum Dampfgarer. 

Text und Bilder: Neuhoff Hausgeräte Küchen/Schütze